SAMP.KZ предоставляет профессиональное сервисное обслуживание климатической, отопительной, вентиляционной и сантехнической техники в Алматы, Астане и по всему Казахстану. Мы являемся официальным сервисным центром для Toshiba, TECE, VAKIO, Viessmann, Kampmann и других ведущих брендов.
Наши услуги включают: гарантийный и постгарантийный ремонт, плановое техническое обслуживание (ТО), диагностику неисправностей, заправку и дозаправку фреоном, чистку фильтров и теплообменников, промывку дренажной системы, настройку и калибровку автоматики. Среднее время реакции для клиентов с сервисным договором — менее 2 часов.
Мы предлагаем три формата обслуживания: разовый выезд мастера (диагностика и ремонт по вызову), сервисный договор (регулярное ТО по графику со скидкой до 20%) и комплексная эксплуатация (полное обслуживание инженерных систем здания). Гарантия на все монтажные работы — 2 года.
Что мы обслуживаем
Отопление
Котельные, теплые полы, радиаторное отопление, теплопункты
Вентиляция
Приточно-вытяжные системы, рекуперация, дымоудаление
Кондиционирование
Сплит-системы, VRF/VRV, мульти-сплит системы
Холодоснабжение
Чиллеры, прецизионное охлаждение, холодильные установки
Водоснабжение
ХВС/ГВС, водоподготовка, канализация, пожаротушение
Диспетчеризация
Автоматизация, мониторинг, удалённое управление инженерными системами
4 столпа нашего сервиса
Управление сервисом (ФСМ)
Единая система учёта заявок, планирования выездов, истории оборудования. Прозрачные сроки и статусы.
Удалённый мониторинг
Контроль параметров 24/7, раннее предупреждение сбоев. Предиктивное обслуживание — прогноз неисправностей, плановые работы до сбоя.
Диспетчерская 24/7
Приём заявок и координация выездов в любое время. Аварийные вызовы, приоритетные заявки.
Мобильные бригады
Выезд с оборудованием и запчастями. Только оригинальные запчасти. Храним историю оборудования и учёт расхода запасных частей.
Личный кабинет
Заявки, отчёты, история работ
Telegram-бот
Заявки, статусы, уведомления
Как мы работаем
Заявка
Заявка на сайте, по телефону или в мессенджере. Связь в течение 15–30 минут.
Обследование
Выезд специалиста: осмотр систем, объём работ, состояние оборудования.
КП
Коммерческое предложение с перечнем работ, графиком ТО и стоимостью.
Ввод в режим
Выполнение работ: приведение систем в рабочее состояние (ТО, ремонт, наладка).
Договор
Подписание сервисного договора. Плановое ТО по регламенту, диспетчерская 24/7, отчёты в ЛК.
Форматы обслуживания
Разовые выезды
Диагностика, ремонт, пусконаладка по вызову
Сервисные договоры
Регулярное ТО по графику, приоритетная поддержка, фиксированная стоимость
Полная эксплуатация
Берём инженерные системы на полное обслуживание: персонал, запчасти, мониторинг
Способы оплаты:
Условия договора
Документация: